Facebookページのインサイトを開いてみたものの、項目が多くて何を見ればいいか分からない。
グラフは並んでいるのに、次の投稿にどう活かせばいいか浮かばない。
そんな状態で、画面を閉じてしまったことはありませんか？
見る項目を絞らないと、迷ってしまう
インサイトには、多くの指標が表示されます。
全部を理解しようとすると、時間ばかりかかってしまいます。
大切なのは、見るポイントを最初から3つに絞ることです。
絞れば、画面を開いた時にまず何を見ればいいかが決まります。
インサイトの場所と基本
Facebookページの分析は、Meta Business Suiteから確認できます。
以前のFacebookインサイトの機能は、Meta Business Suiteに統合されています。
参照元：コムニコ（Meta Business Suiteの解説）
https://www.comnico.jp/we-love-social/meta-business-suite
ここでは、フォロワーの増減や、投稿ごとの反応などを確認できます。
画面の名前や配置は、更新によって変わることがあります。
見るべき3つのポイント
最初に押さえたいのは、次の3つです。
| ポイント | 見ること | 分かること |
|---|---|---|
| リーチ | 投稿を見た人の数 | どれだけ届いているか |
| 反応 | いいね、コメント、シェア | 内容が響いているか |
| フォロワーの推移 | 日ごとの増減 | 運用の効果が出ているか |
リーチは、同じ人が何度見ても1人と数える指標です。
表示された回数とは別物なので、混同しないようにしてください。
この3つを見比べると、「届いているのに反応がない」「反応はあるが届いていない」といった状態の違いが分かります。
3つの見方の組み合わせ
3つのポイントは、組み合わせて読むと意味が増します。
- リーチは多いが、反応が少ない：見られているのに、内容が刺さっていない可能性
- リーチは少ないが、反応は多い：内容は響いているが、届く範囲が狭い可能性
- フォロワーが減っている：投稿の内容や頻度が、読者に合っていない可能性
どれも断定はできず、あくまで見直しのきっかけです。
気になる傾向が見つかったら、投稿の内容と照らし合わせて確かめます。
ChatGPTと一緒に読み解く手順
数値の見方に自信がなくても、ChatGPTに相談すると整理しやすくなります。
次の手順で進めてください。
- 直近の投稿5〜10本について、リーチと反応の数をメモする
- 投稿の内容（テーマ、形式、投稿した曜日など）も一緒に書く
- ChatGPTに貼って、傾向を整理してもらう
指示文は、次のとおりです。
Facebookページの投稿の成果をまとめました。
（投稿ごとに、内容・形式・投稿した曜日・リーチ・反応の数を書く）
これらを見て、リーチが多い投稿と少ない投稿の違い、反応が多い投稿の共通点を整理してください。
次の1か月で試す改善案を3つ提案してください。数字を貼る際は、お客さまの個人情報が含まれていないか確認してください。
個人を特定できる情報は、入れないようにします。
結果を鵜呑みにしないために
ChatGPTが出した結果は、あくまで仮説として扱います。
次の点を確かめてから、実際の改善に使ってください。
- 投稿の本数が少ないと、傾向が偏る
- 広告を出した時期は、数値が大きく変わる
- 投稿した時期のイベントや季節の影響も考える
とくに広告を出している場合、リーチや反応は広告の設定に左右されます。
普通の投稿だけで比べるなど、条件をそろえると見やすくなります。
属性データの見方と、保存期間
インサイトでは、フォロワーの性別や年齢、地域といった属性も見られます。
ただし、解説によると、属性データは100人以上のデータがある場合のみ表示されます。
また、インサイトのデータは過去2年間までといった期間の目安も紹介されています。
長く比較したい場合は、定期的に内容を記録しておくと安心です。
実際の仕様は更新される可能性があるため、画面の案内を確認してください。
月に一度、見直す習慣をつくる
インサイトは、毎日確認する必要はありません。
月に一度など、日を決めて見直すのが続けやすい方法です。
- 前月と比べて、リーチ、反応、フォロワーの変化を見る
- ChatGPTに整理してもらい、気づきを1つだけ書き出す
- 次の月に、1つだけ変えて試す
小さな改善を積み重ねるほうが、続けやすく、効果も確かめやすくなります。
投稿の種類ごとに見比べる
投稿を種類で分けて比べると、傾向がつかみやすくなります。
| 投稿の種類 | 比べること |
|---|---|
| 文章のみ | リーチと反応の違い |
| 画像つき | 画像がある場合の変化 |
| 動画 | 見られた割合と反応 |
| お知らせ | 内容の種類による差 |
投稿数が少ないうちは、大きな差が出ない場合もあります。
数が集まるまで、焦らず続けるのがコツです。
ChatGPTに種類ごとの結果を伝えれば、「どの種類を増やすか」を相談できます。
ただし、結論は自分のお客さまの様子と合わせて決めましょう。
投稿した時間や曜日の影響
反応は、投稿した時間や曜日にも左右されます。
- 平日と休日で、反応に差があるか
- 朝と夜で、見られ方が違うか
- 季節行事やイベントの時期に、変化があるか
同じ内容でも、投稿の時間を変えるだけで見られ方が変わる場合があります。
曜日や時間帯ごとのリーチをメモして、ChatGPTに傾向を整理してもらいましょう。
次の施策につなげる
分析の目的は、次の行動を決めることです。
見つけた気づきを、具体的な施策に落とし込みましょう。
- 反応が多かった内容の投稿を増やす
- 反応が少なかった形式は、書き方を見直す
- フォロワーが増えた時期の投稿を振り返る
改善案をたくさん出さず、ひとつずつ試すのが続けるコツです。
結果が出たら、また分析に戻って次の工夫を考えます。
よくある疑問への答え
インサイトを見始めた方からは、次のような疑問がよく出ます。
反応の数が少ないと、運用は失敗なのでしょうか？
そうとは限りません。
ページの規模や業種によって、反応の水準は異なります。
まず自分のページの過去の結果と比べて、変化を見るのが基本です。
他のページと比べたほうがよいのでしょうか？
参考にはなりますが、読者層や目的が違えば、単純には比べられません。
自分のページの変化を追うほうが、改善につなげやすくなります。
ChatGPTに数字を貼る前に、気をつけることは？
お客さまの名前や連絡先など、個人が特定される情報は入れないようにします。
投稿ごとの合計の数だけを貼れば、十分に分析できます。
分析を続けるための、小さな工夫
分析は、続けてこそ意味が出てきます。
負担を減らす工夫をいくつか紹介します。
- 記録用の表を作り、毎回同じ項目を書き込む
- 見る日を、カレンダーに入れておく
- 気づきは、一言だけメモする
完璧な分析を目指すより、短い時間で続けるほうが長続きします。
まずは、直近の投稿5本を書き出してみる
インサイトが読み解けない原因は、見るポイントが多すぎることにあります。
まずは直近の投稿5本のリーチと反応を、メモに書き出してみましょう。
それをChatGPTに貼れば、傾向を整理する手伝いをしてくれます。
その気づきをもとに、次の投稿を少しだけ変えてみてください。
